来源：kaiyun 发布时间：2024-09-06 18:01:14
韩国“TV朝鲜”电视台4日播出对首尔市内3家五星级酒店的暗访，成果让人惊惶：刷过马桶的刷子直接刷饮水杯，浴巾“一物多用”、擦完地板擦马桶……
韩国《朝鲜日版》7日说，酒店方与其斥巨资寻求“巨大上”，不如从卫生抓起，供给匹配一流称谓的服务质量。
“TV朝鲜”电视台“CSI：顾客探查队”节目近来查询首都首尔市内3家五星级酒店的客房打扫状况。三家酒店每晚住宿费在20万至30万韩元（约合1155元至1700块钱），称得上首尔一流酒店。
节目组用躲藏摄像机记载保洁员打扫客房的景象。在A酒店，一名保洁员先将马桶刷伸进马桶沾湿，把马桶表里刷上一遍，然后给马桶刷前端的海绵倒洗洁精，刷起客房里的水杯。刷完水杯后，这名保洁员用同一把马桶刷清洗浴盆。整个打扫过程中，马桶刷一次没洗过，从头用到尾。
完毕打扫后，节目组工作人员检测客房内沙发的洁净程度，成果显现沙发上的细菌数超出安全值15倍。
B酒店和C酒店的状况根本如此。B酒店保洁员用浴巾擦洗脸池、浴盆、地板乃至马桶内侧，C酒店保洁员简略敲几下枕头，不换枕套就完毕打扫。这两家酒店的保洁员相同用马桶刷刷杯子。
《朝鲜日报》报导，韩国各家酒店有自己的清洁手册，会向保洁员发放不一样的色彩的手套，以便在收拾床铺、清洁水杯、打扫卫生间时分隔运用。百洁布和海绵擦也依据用处加以区别。
一名曾在一流酒店工作过的女子告知节目组，假如一天打扫8至12间客房，每月能够拿到170万韩元（9800块钱）根本工资。保洁员为了多挣钱，会多打扫4到5间。假如按手册要求，打扫一间客房需求一小时，而要想在相一起间里多打扫，每间客房有必要在45分钟内完毕整理。
“尽管良心上受苛责，但为了赶时间，只能不按要求就事。”一名酒店保洁员说。
一些酒店从业人员解说，最近酒店激增、保洁员缺少，导致打扫质量下降。但一名原酒店职工反映，“10年前就在用马桶刷刷水杯了，这样的一种状况很早就有”。
客房卫生问题迫使韩国政府考虑对策。不过，首尔市日子卫生课课长金松昌（音译）说，“现在政府只对酒店消毒和寝具清洗有明文规定，假如不必躲藏摄像机，想揪出打扫过程中躲藏的问题很困难”。
《朝鲜日报》报导说，比较其他发达国家，韩国酒店对客房打扫缺少有用监督，比较在内部规划、装潢上的大手笔，酒店对卫生环节的投入显得“小气”。2004年开业的一家高档酒店仅规划费就花掉3000亿韩元（17亿元人民币）。
韩国汉阳大学参观系教授金南祖（音译）说：“酒店价格和品牌有必要与服务质量挂钩。只把要点放在打造外观而无视服务质量的话，就不能称为一流酒店。”
遭曝光的一家问题酒店说，他们将添加针对保洁员的卫生教育课次数，一起委任不同保洁员专门清洗客房常备品。（刘秀玲）（新华社专特稿）
Copyright © 2014.kaiyun 版权所有豫ICP备15000255号-1
扫描二维码，关注kaiyun官方微信