清洁海绵

  阿里公然没吹嘘，真的做到了送货上门。前几天在阿里药房买了块洗脸皂，昨日包裹就送到了菜鸟驿站，原本预备下班再去取，下午却收到电话说能够送货上门。大约晚上八九点，驿站老板就把包裹送来了。现在菜鸟物流尽管仍是没京东和顺丰快，可是服务有很大前进。

  阿里从上一年初步就屡次着重提高包裹送货上门的份额，原本没介意觉得或许又是雷声大雨点小，没想到这次阿里动真格了。想起前几天看到的新闻，菜鸟宣告追投30亿用来强化上门服务。官方自己掏钱来补助驿站老板，如此把物流最终一公里打通。

  不得不供认，在这个电商昌盛的年代，各大渠道更垂青顾客体会，初步“卷”服务了。到上一年12月，我国14亿人口现已有10亿网民，而在这10亿人中，又有8.2亿是网购用户。这在某种程度上预示着，电商拉新的本钱渐渐的升高，不如供给更好的服务留住老用户。

  阿里现已摒弃了曩昔的GMV式思想，在财报里大篇幅提及顾客体会，送货上门便是明显的比如。京东的改变也很明显，这家渠道自身就有物流优势，现在京东物流在全国运营超越1500个库房，仓储网络总办理面积超越3000万平方米。

  最近京东还留意到了找回从前的价格上的优势，提出百亿补助战略，给消费的人供给更好的购物体会。渠道联合海量品牌、商家直接对产品进行补助，以产品直接降价的方法带来最具性比价的产品，包含数码、百货等多个品类。

  还有特卖电商唯品会，它的规划和体量尽管不如阿里、京东，但恰恰由于这种小而美的优势，能给用户所带来更好的消费体会。一般喜爱用唯品会的网友主要就图它两点，一个是大牌、特价，一个便是服务做的好，被不少网友喜爱和点赞。

  除了线天价保服务，我们称誉唯品会最多的便是送货上门服务，并且比其他渠道更交心的是，唯品会上购物即使退货、换货也能享用上门服务。一位网友就特别说到，唯品会+顺丰组合便是电商王炸，一个拿手大牌特卖、一个物流敏捷且服务到位。

  所以说，今日的电商风向现已变了，无论是手握千万商家的天猫、背靠自营物流的京东，仍是拿手好货好价的唯品会，都在想方设法为广阔购买的人供给更好的服务，真实坚持“以人为本”，这也是整个职业高水平开展的初步。