清洁海绵

  据央广网报道，今年2月，成都的杜兰在搬家前花费2990元购买了全屋甲醛检测和治理服务，经商家治理后，现场检测甲醛浓度显示为“合格”。但搬入新家后杜兰因孩子出现身体不适，便又先后找了两家机构进行仔细的检测。然而，两次结果均显示甲醛含量仍超国标1倍多，导致杜兰和家人搬离新家在外租房至今。

  记者调查得知，涉事公司还存在刻意通过制造“甲醛焦虑”，诱导客户购买甲醛治理服务的情况，甚至有员工因没有调高甲醛检验测试的数据，导致检测结果不超标，而遭到总部领导严厉批评。

  商家通过提供甲醛治理相关服务获取合理收益很正常，但为了多拿订单，肆意操控检验测试的数据，则已涉嫌欺诈。考虑到甲醛治理事关消费者健康，则其潜在危害更加不容忽视。对于这种“假需求、假检测、假治理”的乱象，有关部门必须加强治理力度。

  综观整个事件，其核心实际已经与甲醛检测、治理的技术水平关系不大，而变成一个基于“甲醛焦虑”的商业骗局。

  “检测不是最大的目的，主要是让客户检测之后去治理，哪怕免费检测都行。”吸引到客户后，商家则携带可调检测结果的仪器上门，通过超标的检测结果动员客户购买价格动辄数千元的甲醛治理服务。可以说，为了放大客户的“甲醛焦虑”，他们形成了一套包含“甲醛”“白血病”等关键词的统一话术。

  在这一骗局中，最关键的因素就是获客，他们包装品牌，广招加盟商，联系媒体进行深度和大规模炒作，一旦出事则再换一个品牌继续操作。这种明显涉嫌欺诈的“甲醛检测”，已踏破商业伦理的底线。

  甲醛是分子量最小的醛，气体状态下无色有刺激性气味，常常会出现在建筑材料中，也是危害人体健康的有害于人体健康的物质，影响室内空气质量和环境污染的主要因素。

  一方面，甲醛超过标准确实有可能对人的健康造成一定损伤，这也是甲醛检测和甲醛治理产业得以存在的现实基础；另一方面，出于种种原因，所谓“甲醛焦虑”在社会上蔓延多年，导致部分消费者由于恐惧甲醛危害而被不良商家套路，缴纳“智商税”。

  所以，要治理这类“甲醛检测骗局”，必须从源头入手。比如，提高甲醛释放源的含量标准，保护消费者健康，推动产业转型升级。

  在这方面，近年来其实进步很大，2021年，更严格的《人造板及其制品甲醛释放量分级》和《基于极限甲醛量的人造板室内承载限量指南》等两项国家标准发布。这在某种程度上预示着，甲醛污染现象实际从生产源头得到一定的改善。从这个方面讲，甲醛治理的真实市场实际上正慢慢的变小。

  需要指出的是，尽管存在商业骗局，但甲醛治理的真实需求客观存在，这就对相关市场的监管与治理提出要求。有关部门理应采取一定的措施驱逐不良商家，保护合法企业的生存空间。

  首先，应对甲醛治理市场的进入设置一定门槛，而不是像现在这样仅需要采购些仪器和配置药剂，就能够最终靠发展加盟商圈钱。

  其次，还要为广大购买的人维权提供权威中立的检测渠道。比如，报道提及的杜兰案例，其连续检测三次都显示甲醛超过标准。既然检测方普遍有调高数据的动机，那杜兰家到底是否超标仍未可知，她该去哪里获得真实数据？

  再者，商家调高检测结果需要相应检测设备的配合，检测设备是不是真的存在漏洞与行业潜规则，需要监管出手。

  鉴于这类案例往往维权成本过高，不妨考虑通过在这些商家所入驻的电子商务平台，设立相应惩罚机制来保护消费者合法权益，而不是像杜兰案例中只是“仅退款”。如果“假一罚十”，相信这类的商业骗局也会收敛很多。

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